Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : octobre 2026.

1. Objet

Nafora est un outil de gestion en ligne pour commerçants. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez les présentes conditions.

2. Compte

Vous êtes responsable des informations saisies, de la confidentialité de votre mot de passe et des accès que vous donnez à vos employés. Vous devez avoir la capacité de contracter pour votre activité.

3. Utilisation acceptable

Il est interdit d'utiliser le service pour des activités illégales, de tenter d'accéder aux données d'autres boutiques, de perturber le fonctionnement du service ou de le revendre sans accord.

4. Vos données

Les données de votre boutique restent les vôtres. Nous les traitons selon la politique de confidentialité. Vous pouvez demander leur export ou leur suppression.

5. Plans et abonnement

À l'inscription, vous bénéficiez de 4 jours d'essai des fonctions Pro. Ensuite, le plan Pro est proposé en abonnement annuel, au tarif affiché sur le site et dans l'application, payé par Mobile Money ou virement et activé après vérification du paiement. L'abonnement annuel inclut le conseil et l'assistance (prise en main, réponses prioritaires, point mensuel, conseils de gestion), fournis par WhatsApp aux jours et heures ouvrés. Sans abonnement actif, votre compte passe en lecture seule : vos données restent accessibles et rien n'est supprimé. Les sommes versées pour une période déjà activée ne sont en principe pas remboursables.

5 bis. Parrainage

Chaque propriétaire de boutique dispose d'un lien de parrainage. Lorsqu'un commerçant inscrit via ce lien paie un abonnement, le parrain perçoit une commission de 5 % (dès 1 filleul abonné), 7 % (dès 5) ou 10 % (dès 10) du montant payé. Les commissions sont versées par Nafora, notamment par Mobile Money. Le parrainage de soi-même, les inscriptions fictives ou abusives sont interdits et peuvent entraîner l'annulation des commissions. Nafora peut modifier ou arrêter le programme, sans effet sur les commissions déjà acquises.

6. Informations financières et assistant

Le score de crédit, les statistiques et les réponses de l'assistant sont des aides indicatives calculées à partir des données que vous saisissez. Elles ne constituent ni un conseil financier, juridique ou comptable, ni une garantie d'obtention d'un crédit. Vérifiez toujours les informations importantes.

7. Disponibilité

Nous faisons le maximum pour que le service soit disponible, mais nous ne pouvons garantir l'absence d'interruption ou d'erreur. Nous vous conseillons d'exporter régulièrement une sauvegarde de vos données depuis les paramètres.

8. Responsabilité

Dans la limite permise par la loi, Nafora n'est pas responsable des pertes indirectes (manque à gagner, décisions prises à partir des chiffres affichés). Notre responsabilité est limitée au montant payé pour l'abonnement sur les 12 derniers mois.

9. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le service et demander la suppression de votre compte. Nous pouvons suspendre un compte en cas d'abus ou de non-respect de ces conditions.

10. Modification et droit applicable

Ces conditions peuvent évoluer ; la date de mise à jour sera modifiée. Elles sont soumises au droit applicable au Burkina Faso.

11. Contact

Voir la page Contact.